kompetensi kerja yang menjadi tuntutan kemampuan seorang petugas receptionist terbagi menjadi berapa bagian
![]()
Jawaban:
kompetensi kerja yang menjadi tuntutan kemampuan seorang petugas receptionist terbagi menjadi tiga bagian , yaitu:
- Keterampilan Teknis
- keterampilan pribadi
- Keterampilan Berkomunikasi
Penjelasan:
Keterampilan yang harus dimiliki oleh seorang resepsionis meliputi:
- Keterampilan Teknis. Untuk melayani tamu, resepsionis harus dapat menggunakan alat pendukung di mejanya. Penggunaan komputer dan perangkat lunaknya. Anda juga akan belajar cara menggunakan telepon dan terhubung dengan prospek di perusahaan. Dan pengetahuan tentang struktur organisasi dan pekerjaan perusahaan.
- Keterampilan Pribadi. Selain itu, ia harus bisa mengelola pekerjaannya dengan menyambut tamu dan melayani tamu yang datang ke perusahaan. Untuk alasan ini, resepsionis harus dapat bekerja sama dengan baik antara atasan, karyawan, bawahan, dan departemen lainnya. Maka resepsionis harus memiliki keinginan untuk membantu dan saling menghormati. Tidak hanya di tempat kerja, tetapi juga di luar pekerjaan
- Keterampilan Berkomunikasi. Seorang resepsionis harus dapat berkomunikasi dengan baik untuk mengatakan sesuatu dengan cara yang sederhana, efektif, efisien dan ramah. Sehingga para tamu tidak kecewa bahkan jika keinginan mereka tidak terpenuhi. Oleh karena itu, para tamu dapat memahami dan memahami situasi melalui penjelasan yang baik dari penerimaan.
